uý khách vui lòng nhấn nút "Bạn quên mật khẩu?", hệ thống sẽ tự động gửi lại mật khẩu vào hộp thư của quý khách để kích hoạt lại tài khoản. Trong trường hợp không nhận được thư kích hoạt tài khoản, xin quý khách vui lòng liên hệ Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ.

Sản phẩm sẽ được giao tận nhà đến địa chỉ bạn nhập vào khi đặt hàng

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn như sau:
- Nội thành Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh: 3-4 ngày làm việc
- Các tỉnh thành lân cận: 4-5 ngày làm việc
- Các tỉnh khác trong khu vực được phép giao (Bắc/Nam): 6-7 ngày làm việc
- Các tỉnh miền Trung: Tùy theo từng trường hợp

Lưu ý: Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan như phương thức thanh toán, tình trạng hàng, số lượng đơn, vv...

Đơn hàng trên Club Panasonic được miễn phí giao hàng

Sản phẩm sẽ được giao đến bằng xe tải, sẽ có hỗ trợ giao bằng xe đẩy nếu nhà nằm sâu trong hẻm

Trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày khách hàng nhận Sản phẩm thực tế tại địa chỉ của khách hàng, kỹ thuật viên sẽ liên hệ và hẹn lịch lắp đặt trong vòng 24h hoặc hẹn giờ lắp theo yêu cầu. Để xem thông tin các sản phẩm hoặc các khu vực được hỗ trợ lắp đặt, vui lòng tham khảo ở mục Điều khoản và Điều kiện

*Đơn nội bộ của nhân viên Panasonic sẽ không được miễn phí lắp đặt

Một số sản phẩm quà tặng ngoài như túi tote hay áo Technics sẽ được gửi theo đường thư nội bộ sau khi người mua nhận sản phẩm đã đặt. Bạn vui lòng chờ thêm 1 ít thời gian nhé

1. Thanh toán thông qua thẻ ngân hàng nội địa (Napas) hoặc thẻ Visa / Mastercard.
2. Thanh toán khi nhận hàng (chỉ áp dụng với đơn giá trị dưới 5 triệu VND).
3. Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản công ty (cần thêm 2 ngày để xử lý đơn).

Khi chọn hình thức chuyển khoản, màn hình sẽ báo trước thao tác chuyển khoản. Sau khi đơn hàng đặt thành công, sẽ có email hướng dẫn bao gồm chi tiết tài khoản và cú pháp chuyển.

Tên công ty: Công ty TNHH Panasonic Việt Nam
Số tài khoản: 001 100 164 8886
Ngân hàng: Vietcombank
Nội dung: Club_Mã đơn (Ví dụ: Club_000004381)
sau khi chuyển khoản thành công bạn vui lòng gửi màn hình chuyển khoản về địa chỉ psv.shop.panasonic@vn.panasonic.com trong vòng 24h để đơn hàng không bị hủy

Bạn phải chuyển khoản TRƯỚC thì đơn hàng mới có thể giao đến bạn.

Hiện tại Club Panasonic chưa thể áp dụng hình thức trả góp. Tính năng này đang được phát triển thêm để đáp ứng nhu cầu.

Hầu hết các sản phẩm của Panasonic đều được bảo hành điện tử. Tham khảo các sản phẩm được bảo hành điện tử có thể kích hoạt bằng ứng dụng My Panasonic tại đây:https://www.panasonic.com/vn/support/warrantyterms.html

- Cách 1: Bấm vào ĐÂY để tải trên Android
hoặc vào ĐÂY để tải trên Apple Iphone.
- Cách 2: Tìm kiếm trên Apple Store/Google Play từ khoá “My Panasonic”

Các sản phẩm khác đều có phiếu bảo hành kèm theo và sẽ được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của Phòng chăm sóc Khách hàng.
Tham khảo tại đây

Thời hạn bảo hành sẽ tuỳ vào từng sản phẩm và số seri của sản phẩm. Vui lòng dõi chi tiết tại trang thông tin bảo hành từ Phòng chăm sóc Khách Hàng.
Tham khảo tại đây
Để nhận được thời hạn bảo hành chính xác nhất, vui lòng đăng ký bảo hành qua ứng dụng My Panasonic và nhập đúng số model và số seri của sản phẩm.

Vui lòng liên lạc với phòng chăm sóc khách hàng Hotline: 1800 1593
Xem thêm về các tính năng, lợi ích khi cài đặt ứng dụng My Panasonic tại đây

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo.

Để được hỗ trợ đổi trả trong trường hợp này, Quý khách cần quay phim lại quá trình mở kiện hàng và cung cấp cho Chúng tôi đoạn phim này cùng tất cả những hình ảnh, thông tin liên quan đến đơn hàng và hư hỏng qua địa chỉ thư điện tử: psv.shop.panasonic@vn.panasonic.com

Panasonic sẽ điều phối kỹ thuật viên đến kểm tra và xác minh hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật tại nhà trước khi đưa ra quyết định thu hồi và/hoặc đổi trả sản phẩm. Đối với đơn hàng bao gồm sản phẩm chính và sản phẩm được tặng kèm hoặc mua kèm với giá ưu đãi, khi hủy và đổi trả đơn hàng khách hàng phải hoàn trả toàn bộ sản phẩm kể cả quà tặng, sản phẩm đi kèm, bao gồm phụ kiện nguyên đai nguyên kiện, nguyên tem nhãn, không trầy xước.

Trong trường hợp bất khả kháng như không còn linh kiện để thay thế hoặc không có sản phẩm mới để đổi, Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn trả lại tiền cho Quý khách trong thời gian sớm nhất sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận

Vui lòng xem qua câu hỏi nội bộ thường gặp tại đây